Tham khảo

Điều khoản sử dụng film911

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
film911 Điều khoản sử dụng film911
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

film911 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vào phần Tài Khoản, chọn Chỉnh Sửa Thông Tin và xác nhận bằng OTP.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phản hồi thường trong vài phút, không cần rời khỏi trang.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc xử lý tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Hỗ Trợ của tài khoản để gửi yêu cầu có cấu trúc — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại film911. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không được phép, bạn không được đăng ký hoặc sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử ví điện tử và phản hồi kết quả trong 2 ngày làm việc.

Vào phần Tài Khoản, chọn Chỉnh Sửa Thông Tin và xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thay đổi ví liên kết như MoMo hay ZaloPay cũng thực hiện tương tự.