Tham khảo

Những điều cần biết khi dùng film911

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại film911, các điều khoản dưới đây điều chỉnh quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
film911 Những điều cần biết khi dùng film911
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

film911 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch nội địa. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — liên hệ đội hỗ trợ bằng email kèm thông tin tài khoản đã xác minh.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tài khoản đã xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể — về tài khoản, về giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, hay về quyền yêu cầu điều chỉnh dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về bất kỳ điều khoản nào — phản hồi bằng tiếng Việt, mở suốt trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi trả lời đầy đủ bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tìm ngay câu trả lời về điều khoản giao dịch, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh trong phần câu hỏi thường gặp.

Những thắc mắc hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng film911 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quy trình xem xét nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không muốn chấp nhận điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Báo cáo ngay qua live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại giao dịch trong điều khoản dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Không. Cùng một điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị theo phiên đăng nhập của bạn.