Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này trình bày rõ cách film911 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
film911 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải lời hứa suông — chúng tôi vận hành theo từng lớp kiểm soát cụ thể. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và không thể truy cập ngoài hệ thống nội bộ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL, kể cả lúc nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên trình duyệt di động.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khi hết phiên, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu theo thời hạn tối thiểu theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và xử lý đúng quy trình — phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xem xét hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường thắc mắc nhất khi đọc chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và kích hoạt giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chỉ chia sẻ với cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn, hoặc với cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào khác.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục 'Yêu cầu về dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Cookie không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán.

Nhật ký giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các điều khoản này.